Calidad del Servicio – Definición, estrategias, cómo mejorar
Para entender que es la calidad del servicio, es necesario conocer primero ¿Qué es un servicio?, un servicio es cualquier acción o actividad ofrecida por una parte a otra, que básicamente no se materializa y no da lugar a la propiedad de nada. Su producción puede estar asociada o no a un producto físico. Los […]
Confianza del Consumidor (Definición, Aspectos, Tipos, Indicadores y Estrategias)
La confianza del consumidor o confianza del cliente es la creencia, la confianza y el conocimiento que poseen los consumidores sobre un objeto o producto relacionado con sus diversos atributos y beneficios. Los atributos son características que un objeto puede tener o no. Mientras que los beneficios son resultados positivos dados a los consumidores. […]
Gestión de producción y operaciones
La gestión de producción y operaciones es una serie de actividades para crear, coordinar, organizar y gestionar las operaciones del sistema mediante la utilización de todos los recursos disponibles (mano de obra, equipos, maquinaria, terrenos, edificios, materias primas y capital) de manera eficaz y eficiente para producir bienes y servicios a un costo óptimo para […]
La escritura – Definición, objetivos y etapas
La escritura es una actividad de expresión de ideas mediante el uso del lenguaje escrito como medio de entrega. Escribir significa expresar por escrito ideas, pensamientos, opiniones, posiciones y sentimientos. Otro significado también puede ser colocar símbolos gráficos que representen un lenguaje que otras personas entienden. Definición de escritura La escritura puede ser […]
Biblioteca – ¿Qué es?, objetivos y tipos de bibliotecas
Una biblioteca es un sitio (una sala, parte de un edificio/estructura o una página web) que contiene una colección de libros, los cuales están ordenados y clasificados de tal manera que sea fácil de encontrar y usar si en algún momento el lector lo necesita. ¿Qué es una biblioteca? Una biblioteca es un […]
Habilidades para la vida -¿Qué son?, ¿Cuáles son?, ¿Por qué enseñarlas/aprenderlas?
Las habilidades para la vida son la capacidad y el conocimiento de una persona para tener el coraje de enfrentar los problemas de la vida y buscar proactivamente soluciones para que finalmente ser capaces de resolver problemas y superar obstáculos con la capacidad de interactuar y adaptarse con los demás, además de contar con habilidades […]
Rendimiento académico – Definición, medidas y factores que influyen
El rendimiento académico es un término utilizado para indicar un logro obtenido de los resultados de aprendizaje de una persona dentro de un cierto período de tiempo en forma de comprensión, aplicación, poder analítico y evaluación, expresado en forma de calificaciones, números o símbolos a través de evaluaciones realizadas directamente por el profesor o utilizando […]
Consumismo – ¿Qué es?, características, aspectos y factores influyentes
El consumismo se refiere a una acción individual como consumidor de comprar, usar o consumir bienes o servicios en exceso, irracionalmente, causando desperdicio y solo priorizando deseos o placeres sin considerar las necesidades o beneficios de estos bienes o servicios, incluso solo para ganar reconocimiento social, seguir una moda o por satisfacción personal. ¿Qué es […]
Análisis de puestos de trabajo – Definición, objetivos, métodos y etapas
El análisis de puestos de trabajo es un método, procedimientos y actividades llevados a cabo para recopilar y analizar información sobre el trabajo, en forma de: descripciones de puestos, indicadores de puestos, educación y competencias requeridas, procedimientos operativos para realizar el trabajo, resultados del trabajo, así como compensación y evaluación. El análisis de puestos de […]
Aprendizaje cooperativo – Definición, objetivos, características y tipos
El aprendizaje cooperativo es un modelo de aprendizaje con un enfoque o estrategia para el uso de grupos pequeños (máximo 5 personas) con una estructura de miembros heterogénea, lo que resulta en una interdependencia positiva, responsabilidad individual y comunicación intensiva entre los miembros del grupo con el objetivo de maximizar el proceso de aprendizaje. ¿Qué […]
Sentido del humor – Definición, formas, funciones y beneficios
El sentido del humor es la capacidad de una persona para responder, percibir y expresar un incidente desde el lado del entretenimiento, la diversión, la risa, las bromas y similares. El sentido del humor es una condición multidimensional, que incluye la capacidad de crear humor, reconocer el humor, apreciar el humor, utilizar el humor como […]
La educación física – ¿Qué es?, objetivos, beneficios y actividades
La educación física es una de las materias en las escuelas que es un medio para impulsar el desarrollo de habilidades motoras, habilidades físicas, conocimiento, espíritu deportivo, hábitos de estilos de vida saludables y construcción del carácter (mental, emocional, espiritual y social) para lograr los objetivos del sistema educativo nacional. ¿Qué es la educación […]